Curriculum Vitae |
Objectif : AGENT D'ESCALE
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Expérience professionnelle |
| 2006-2007 |
Hotesse d'acceuil au sein de Bac securite
-Accueil des visiteurs
-aide et informations sur leur cheminement en francais et en anglais
-reception des appels
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| 2005-2006 |
Agent d'escale
-- Accueillir et informer la clientèle internationale au départ et à l’arrivée, en assurant les opérations commerciales : formalités d’enregistrement, embarquement , accueil, informations suite à d’éventuels rétributions de vol ;
- Accompagner la clientèle en correspondance dans un souci d’efficacité et de réactivité ;
- Assister la clientèle en cas d’aléas : retard, annulation de vol, problème bagage et mettre en place les solutions prévues (hébergement, etc.).
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Formation |
| 2001 |
BTS TOURISME (niveau)
l’accueil de clientèles diverses
• la connaissance des destinations mondiales et françaises
• la capacité à proposer, conseiller et vendre des prestations de voyages
• la réservation de produits touristiques
• la gestion d’un point de vente
• la maîtrise des outils de bureautique,informatique et communication professionnelle ;
• l’élaboration des documents de voyages ou de séjours en France et à l’étranger.
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| 1998 |
BAC GENERAL
-Sciences economiques et sociales |
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Compétences |
| LANGUES |
Anglais:lu,ecrit et parlé(niveau intermediaire)
Espagnol:lu,ecrit et parlé(trés bonne notions) |
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| informatiques |
word, excel, internet,Amadeus,IGA,Codeco |
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Centres d'intérêt |
| Activités annexe |
Voyages,Lecture,Musique,sorties |
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| Coordonnées |
• 105 AVENUE DE LA DIVISION LECLERC
• 93150
• BLANC MESNIL
• e-mail
• Né(e) le : 01-12-1981
• Nationalité Francaise
• mariée
• 0 enfant(s) |
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